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保固/維修資訊

欲享有力孚國際之保固服務,需完全符合下列條件:台灣地區經合法銷售通路購買本公司產品之消費者。
  • 若非向台灣地區合法授權之經銷商購買者,恕不負保固及維修責任。
  • 消費者需持有保固憑證(發票、店家保固卡或是店家保固貼紙),保固卡上需詳細標示商品型號、序號、經銷商店章以及購買日期。
  • 本公司無法以機身序號作為商品保固日期的依據,故購買本公司產品時請留存發票、店家保固卡或保固貼紙,並要求向所購買之經銷商加蓋店章,填寫產品型號及日期,以確保您的權益。

保固期限內服務
在保固期間,依照使用說明書,在正常使用狀況下故障者,可享有免費維修或更換良品服務。送修時請同時出示保固憑證方予以受理,煩請妥善保存。購買商品之發票或收據,可確認您保證開始生效日期,故亦請妥善保存。
  • 產品保固期限為自購買日期起:喇叭15個月、耳機15個月(2023/6/1起延長耳機保固,2023/6/1前購買耳機維持12個月)、AIRPULSE系列18個月。
  • 商品如為抽獎活動或是滿額送的贈品並不提供保固服務,但享有七天內不良品更換服務,若商品超過七日後有問題,想要進行檢修,我們將會向您索取維修費用,請聯繫客服處理。
  • 保固服務需知:保固期間內,本公司提供免費維修或更換良品服務(不含往來運送之運費),但如遇下列情形者,將喪失免費維修權益:
      a. 使用方式錯誤造成之故障或損壞(如:電壓不符、安裝錯誤..等)
      b. 因包裝不完善,導致在運送回本公司途中造成故障或損壞
      c. 因天災等不可抗力因素造成故障或損壞
      d. 摔壞、浸水、受潮、腐蝕、異物侵入而造成故障或損壞
      e. 因本製品以外的機器、軟體造成故障或損壞(如:主動式喇叭再外接擴大機..等)
      f. 自行修理、拆機或改造所發生的故障或損壞
      g. 購買後因設置場所的變動、移動或落下等發生故障或損壞
      h. 無法提出保固憑證時(發票、店家保固卡或保固貼紙)
      i. 保固憑證上無明記購入年月日、購入店章或無任何可證明您購入日期的憑證
  • 電池、線材、耳罩、耳塞、收納袋/盒、防塵蓋、遙控器...等消耗品不在保固範圍內,如消費者需更換或維修,將另行報價處理。
  • 購買日期、資料填寫不實時,恕本公司不負免費更換之責。
  • 送修方式:本公司不負責到府收取維修物品,消費者須自行送至原購買地辦理送修或寄送力孚國際維修站,維修後由本公司負擔運費,將物品寄回給經銷商或消費者。
  • 保固期限內維修時運費支付方式:使用者及本公司各支付一趟運費

保固期限外服務
保固期外,本公司仍受理維修,相關維修費用由客戶負擔。
  • 若過舊商品或因缺乏零組件而無法維修時,敬請見諒。維修後,若發生相同原因之故障情況,維修完成日起算一個月內可免費受理維修。(不含往來運費) 
  • 保固期限外基本檢測費500元,送修前請先致電力孚客服給予粗估報價,客戶評估同意維修價格後再進行後續送件,維修品待本公司工程人員檢測後再給予準確報價。
  • 送修方式:請註明姓名、聯絡電話、收件地址、故障情況,連同待修品包妥,直接寄送到維修站,我們收到維修品後將儘速為您服務。(送修品請妥善包裝,運送中造成損壞,由送修者聯絡託運公司處理相關賠償事宜,再進入維修流程) 。
  • 保固期限外維修時運費支付方式:客戶全額支付來回運費。

力孚國際維修部相關資訊
注意事項:
1. 寄送時請注意包裝,避免運送時損壞,在送修前,請先來電聯繫我們,以利維修時間上安排
2. 請附上一張故障狀況的描述,以便工程師維修
3. 請記得附上您的姓名、地址及電話,以便向您回報檢修狀況及維修後寄回
*注意:送修時若送至原購買地,維修進度請直接聯繫原購買地。

力孚國際 維修部 
地址:106台北市光復南路574-2號11樓
電話:(02)2784-9078

 

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