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客服專區
service電子發票
什麼是「電子發票」？
為環保愛地球, 降低紙張使用, 並根據財政部令「電子發票實施作業要點」， 選擇開立無統編之「二聯式電子發票」， 將不主動寄送紙本發票，只將發票號碼上傳至政府平台。 您可至財政部電子發票整合平台列印發票。
如何得知電子發票中獎？
國稅局公佈統一發票中獎號碼後，選擇『綠界會員載具』電子發票, 將主動為您對獎, 並於中獎時主動通知您, 並於通知後約十個工作天，以掛號方式寄送發票至訂購人地址。 選擇『手機條碼』電子發票, 由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及後續作業。 選擇『捐贈』電子發票, 將由社福團體自行核對獎項。
可以列印訂單查詢內的發票號碼作兌獎嗎？
訂單查詢僅提供消費紀錄參考之用，不具兌獎的功能。 選擇『綠界會員載具』電子發票, 將主動為您對獎, 於中獎時主動通知您, 並寄發中獎發票供您兌獎用。
選擇電子發票後，若想要索取紙本怎麼辦？
根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,本購物網消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用【財政部電子發票整合平台】查詢消費紀錄或來信客服信箱留言索取。
退貨時，電子發票應如何處理？
二聯式發票不再隨貨寄送，退貨將無需檢附發票，原消費之電子發票於退貨完成後自動作廢。
沒有紙本發票，產品維修保固怎麼辦?
開立之「二聯式電子發票」不影響原維修保固服務，【會員 > 購物紀錄】有購買證明, 可作為維修保固之依據憑證。
如何捐贈電子發票?
於結帳過程點選『捐贈』，並輸入您想捐贈的單位代碼。如您已選擇捐贈發票，依據法令規定，已捐贈的發票無法索回，如有退換貨需求，將會作廢該發票。
可以更換或指定開立發票嗎?
二聯式電子發票一經開立，恕無法換開為三聯式發票。 發票全面採用系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。
網站印的電子發票副本, 與正本有什麼不同？
為環保愛地球, 降低紙張使用, 選擇開立無統編之「二聯式電子發票」，本網站只將發票號碼上傳至政府平台, 不寄送紙本發票，您可至財政部電子發票整合平台列印發票。
為環保愛地球, 降低紙張使用, 並根據財政部令「電子發票實施作業要點」， 選擇開立無統編之「二聯式電子發票」， 將不主動寄送紙本發票，只將發票號碼上傳至政府平台。 您可至財政部電子發票整合平台列印發票。
如何得知電子發票中獎？
國稅局公佈統一發票中獎號碼後，選擇『綠界會員載具』電子發票, 將主動為您對獎, 並於中獎時主動通知您, 並於通知後約十個工作天，以掛號方式寄送發票至訂購人地址。 選擇『手機條碼』電子發票, 由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及後續作業。 選擇『捐贈』電子發票, 將由社福團體自行核對獎項。
可以列印訂單查詢內的發票號碼作兌獎嗎？
訂單查詢僅提供消費紀錄參考之用，不具兌獎的功能。 選擇『綠界會員載具』電子發票, 將主動為您對獎, 於中獎時主動通知您, 並寄發中獎發票供您兌獎用。
選擇電子發票後，若想要索取紙本怎麼辦？
根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,本購物網消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用【財政部電子發票整合平台】查詢消費紀錄或來信客服信箱留言索取。
退貨時，電子發票應如何處理？
二聯式發票不再隨貨寄送，退貨將無需檢附發票，原消費之電子發票於退貨完成後自動作廢。
沒有紙本發票，產品維修保固怎麼辦?
開立之「二聯式電子發票」不影響原維修保固服務，【會員 > 購物紀錄】有購買證明, 可作為維修保固之依據憑證。
如何捐贈電子發票?
於結帳過程點選『捐贈』，並輸入您想捐贈的單位代碼。如您已選擇捐贈發票，依據法令規定，已捐贈的發票無法索回，如有退換貨需求，將會作廢該發票。
可以更換或指定開立發票嗎?
二聯式電子發票一經開立，恕無法換開為三聯式發票。 發票全面採用系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。
網站印的電子發票副本, 與正本有什麼不同？
為環保愛地球, 降低紙張使用, 選擇開立無統編之「二聯式電子發票」，本網站只將發票號碼上傳至政府平台, 不寄送紙本發票，您可至財政部電子發票整合平台列印發票。