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客服專區
service保固／維修資訊
欲享有力孚國際之保固服務，需完全符合下列條件：台灣地區經合法銷售通路購買本公司產品之消費者。
保固期限內服務
在保固期間，依照使用說明書，在正常使用狀況下故障者，可享有免費維修或更換良品服務。送修時請同時出示保固憑證方予以受理，煩請妥善保存。購買商品之發票或收據，可確認您保證開始生效日期，故亦請妥善保存。
b. 因包裝不完善，導致在運送回本公司途中造成故障或損壞
c. 因天災等不可抗力因素造成故障或損壞
d. 摔壞、浸水、受潮、腐蝕、異物侵入而造成故障或損壞
e. 因本製品以外的機器、軟體造成故障或損壞(如：主動式喇叭再外接擴大機..等)
f. 自行修理、拆機或改造所發生的故障或損壞
g. 購買後因設置場所的變動、移動或落下等發生故障或損壞
h. 無法提出保固憑證時(發票、店家保固卡或保固貼紙)
i. 保固憑證上無明記購入年月日、購入店章或無任何可證明您購入日期的憑證
保固期限外服務
保固期外，本公司仍受理維修，相關維修費用由客戶負擔。
力孚國際維修部相關資訊
注意事項：
1. 寄送時請注意包裝，避免運送時損壞，在送修前，請先來電聯繫我們，以利維修時間上安排
2. 請附上一張故障狀況的描述，以便工程師維修
3. 請記得附上您的姓名、地址及電話，以便向您回報檢修狀況及維修後寄回
＊注意：送修時若送至原購買地，維修進度請直接聯繫原購買地。
力孚國際 維修部
地址：106台北市光復南路574-2號11樓
電話：(02)2784-9078
- 若非向台灣地區合法授權之經銷商購買者，恕不負保固及維修責任。
- 消費者需持有保固憑證(發票、店家保固卡或是店家保固貼紙)，保固卡上需詳細標示商品型號、序號、經銷商店章以及購買日期。
- 本公司無法以機身序號作為商品保固日期的依據，故購買本公司產品時請留存發票、店家保固卡或保固貼紙，並要求向所購買之經銷商加蓋店章，填寫產品型號及日期，以確保您的權益。
保固期限內服務
在保固期間，依照使用說明書，在正常使用狀況下故障者，可享有免費維修或更換良品服務。送修時請同時出示保固憑證方予以受理，煩請妥善保存。購買商品之發票或收據，可確認您保證開始生效日期，故亦請妥善保存。
- 產品保固期限為自購買日期起：喇叭１５個月、耳機１5個月（2023/6/1起延長耳機保固，2023/6/1前購買耳機維持12個月）、AIRPULSE系列１８個月。
- 配件如：遙控器及耳罩，憑購買證明得免費選購乙次（需自行負擔運費），詳情請洽客服。
- 商品如為抽獎活動或是滿額送的贈品並不提供保固服務，但享有七天內不良品更換服務，若商品超過七日後有問題，想要進行檢修，我們將會向您索取維修費用，請聯繫客服處理。
- 保固服務需知：保固期間內，本公司提供免費維修或更換良品服務(不含往來運送之運費)，但如遇下列情形者，將喪失免費維修權益：
b. 因包裝不完善，導致在運送回本公司途中造成故障或損壞
c. 因天災等不可抗力因素造成故障或損壞
d. 摔壞、浸水、受潮、腐蝕、異物侵入而造成故障或損壞
e. 因本製品以外的機器、軟體造成故障或損壞(如：主動式喇叭再外接擴大機..等)
f. 自行修理、拆機或改造所發生的故障或損壞
g. 購買後因設置場所的變動、移動或落下等發生故障或損壞
h. 無法提出保固憑證時(發票、店家保固卡或保固貼紙)
i. 保固憑證上無明記購入年月日、購入店章或無任何可證明您購入日期的憑證
- 電池、線材、耳罩、耳塞、收納袋/盒、防塵蓋、遙控器...等消耗品不在保固範圍內，如消費者需更換或維修，將另行報價處理。
- 購買日期、資料填寫不實時，恕本公司不負免費更換之責。
- 送修方式：本公司不負責到府收取維修物品，消費者須自行送至原購買地辦理送修或寄送力孚國際維修站，維修後由本公司負擔運費，將物品寄回給經銷商或消費者。
- 保固期限內維修時運費支付方式：使用者及本公司各支付一趟運費。
保固期限外服務
保固期外，本公司仍受理維修，相關維修費用由客戶負擔。
- 若過舊商品或因缺乏零組件而無法維修時，敬請見諒。維修後，若發生相同原因之故障情況，維修完成日起算一個月內可免費受理維修。(不含往來運費)
- 保固期限外基本檢測費５００元，送修前請先致電力孚客服給予粗估報價，客戶評估同意維修價格後再進行後續送件，維修品待本公司工程人員檢測後再給予準確報價。
- 送修方式：請註明姓名、聯絡電話、收件地址、故障情況，連同待修品包妥，直接寄送到維修站，我們收到維修品後將儘速為您服務。(送修品請妥善包裝，運送中造成損壞，由送修者聯絡託運公司處理相關賠償事宜，再進入維修流程) 。
- 保固期限外維修時運費支付方式：客戶全額支付來回運費。
力孚國際維修部相關資訊
注意事項：
1. 寄送時請注意包裝，避免運送時損壞，在送修前，請先來電聯繫我們，以利維修時間上安排
2. 請附上一張故障狀況的描述，以便工程師維修
3. 請記得附上您的姓名、地址及電話，以便向您回報檢修狀況及維修後寄回
＊注意：送修時若送至原購買地，維修進度請直接聯繫原購買地。
力孚國際 維修部
地址：106台北市光復南路574-2號11樓
電話：(02)2784-9078