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service常見問題
1. 如何更換遙控器電池
先推開卡榫 > 勾住電池座 > 拉開電池座
教學影片
2. 耳機無法連線到APP
STEP2 將手機中的耳機配對記錄刪除,耳機重新與手機配對
STEP3 試著讓耳機與其他手機配對看看,並看看是否可以正常使用APP
STEP4 如果在別的手機,也無法使用APP
STEP5 請提供相關截圖,及產品SN號碼,與客服聯繫
3. 使用藍牙連接喇叭/耳機時,距離可以多遠?
使用藍牙連接設備,最大的傳輸距離為10公尺,但因牽涉到傳送端發射功率及天線設計方式,平常使用時不易達到最大傳輸距離。
通常在藍牙連接下,6~8公尺可視為合理的傳輸距離(也因居家空間設計影響傳輸距離)。
4. 藍牙產品連線有問題或聲音出現斷斷續續,該如何排除?
藍牙連接屬於無線傳播,會受許多因素影響,可以先排除以下因素,接著再重置產品。
5. 重低音要放在哪會比較好?
放置在地上即可,請讓重低音周圍保持空曠,低音的背面離牆壁最好有15公分以上,以免線材受擠壓。
6. 為什麼我的喇叭不管接什麼都有電無聲?
STEP1 請確認喇叭所有的連接接頭都有確實插好,並確認訊號源有聲音輸出(手機、電腦等播放源),
STEP2 開啟喇叭的電源後確認正確的訊號輸入(藍牙/RCA/USB 等連接方式)並調整音量。
如以上都已確認無誤,依舊沒有聲音,請送回檢測,點選【聯絡我們】/ 致電客服(02-2784-9078)。
7. 為什麼我的喇叭接到電腦後,就產生雜音?
如喇叭接到電腦後有雜音產生,拔掉訊號線就沒有了,這是電腦音效卡輸出雜訊導致的。
可以考慮更換音效卡來解決此問題。
8. 我的喇叭音量開到底會「破音」,這樣是喇叭故障嗎?
每套主動式喇叭都有最大的輸出功率及最大承受功率,當開到最大聲時,喇叭在瀕臨極限的狀況下,即容易產生失真,也就是俗稱的「破音」。
9. 為什麼我的喇叭會有電流噪音?
電腦設備(如:筆電、智慧型手機、多媒體機等)都會有造訊以及連帶性共振的產生,在此同時電腦設備又會有射頻干擾與電磁干擾,這些雜訊和干擾都會影響聽感。
但每個人的聽覺靈敏度不太一樣,有許多人對於這類聲響比較敏感,建議您可至試聽門市做體驗挑選。
10. 如何維持3C產品電池壽命?
11. 耳機其中一耳比較耗電/剩餘電量/充飽速度不一樣?
耳機其中一耳會是主耳/主機(通常是左耳),主要負責發送訊號給另一耳,耗電較多為正常現象,使用愈久電量差距愈大。
若覺得雙耳電量明顯落差很大,建議先將雙耳充飽後使用,確認約使用多久相差多少電量。
12. 為甚麼續電時間與官網說明時間不同?
官網電池壽命顯示為實驗室數據,實際使用會因為連接裝置、環境、使用軟體、聲音大小、不同模式而對電量有所影響。
隨著使用時間變長,3C產品的電池壽命會有一定的受損,進而續航力縮短。
先推開卡榫 > 勾住電池座 > 拉開電池座
教學影片
2. 耳機無法連線到APP
- 不是所有耳機都能匹配APP,請確認型號有支援APP服務
- 如果是APP無法識別到耳機
STEP2 將手機中的耳機配對記錄刪除,耳機重新與手機配對
STEP3 試著讓耳機與其他手機配對看看,並看看是否可以正常使用APP
STEP4 如果在別的手機,也無法使用APP
STEP5 請提供相關截圖,及產品SN號碼,與客服聯繫
- 將耳機恢復原廠設定,不同耳機有不同的設定方式,請參照說明書的步驟操作
3. 使用藍牙連接喇叭/耳機時,距離可以多遠?
使用藍牙連接設備,最大的傳輸距離為10公尺,但因牽涉到傳送端發射功率及天線設計方式,平常使用時不易達到最大傳輸距離。
通常在藍牙連接下,6~8公尺可視為合理的傳輸距離(也因居家空間設計影響傳輸距離)。
4. 藍牙產品連線有問題或聲音出現斷斷續續,該如何排除?
藍牙連接屬於無線傳播,會受許多因素影響,可以先排除以下因素,接著再重置產品。
- 環境干擾 : WiFi、無線電波干擾、環境遮蔽
- 設備(訊號源)軟硬體影響
5. 重低音要放在哪會比較好?
放置在地上即可,請讓重低音周圍保持空曠,低音的背面離牆壁最好有15公分以上,以免線材受擠壓。
6. 為什麼我的喇叭不管接什麼都有電無聲?
STEP1 請確認喇叭所有的連接接頭都有確實插好,並確認訊號源有聲音輸出(手機、電腦等播放源),
STEP2 開啟喇叭的電源後確認正確的訊號輸入(藍牙/RCA/USB 等連接方式)並調整音量。
如以上都已確認無誤,依舊沒有聲音,請送回檢測,點選【聯絡我們】/ 致電客服(02-2784-9078)。
7. 為什麼我的喇叭接到電腦後,就產生雜音?
如喇叭接到電腦後有雜音產生,拔掉訊號線就沒有了,這是電腦音效卡輸出雜訊導致的。
可以考慮更換音效卡來解決此問題。
8. 我的喇叭音量開到底會「破音」,這樣是喇叭故障嗎?
每套主動式喇叭都有最大的輸出功率及最大承受功率,當開到最大聲時,喇叭在瀕臨極限的狀況下,即容易產生失真,也就是俗稱的「破音」。
- 一般我們建議訊號源(電腦、手機或MP3等)音量開到50~60%即可。
- 請在合適的音量下使用,如有大音量的需求,請選購更大瓦數的喇叭。
9. 為什麼我的喇叭會有電流噪音?
電腦設備(如:筆電、智慧型手機、多媒體機等)都會有造訊以及連帶性共振的產生,在此同時電腦設備又會有射頻干擾與電磁干擾,這些雜訊和干擾都會影響聽感。
但每個人的聽覺靈敏度不太一樣,有許多人對於這類聲響比較敏感,建議您可至試聽門市做體驗挑選。
10. 如何維持3C產品電池壽命?
- 請勿放置在潮濕的環境中,容易造成電池損壞。
- 充電時間請勿過長,並保持一定的充電頻率,避免電量快耗盡時才充電。
11. 耳機其中一耳比較耗電/剩餘電量/充飽速度不一樣?
耳機其中一耳會是主耳/主機(通常是左耳),主要負責發送訊號給另一耳,耗電較多為正常現象,使用愈久電量差距愈大。
若覺得雙耳電量明顯落差很大,建議先將雙耳充飽後使用,確認約使用多久相差多少電量。
12. 為甚麼續電時間與官網說明時間不同?
官網電池壽命顯示為實驗室數據,實際使用會因為連接裝置、環境、使用軟體、聲音大小、不同模式而對電量有所影響。
隨著使用時間變長,3C產品的電池壽命會有一定的受損,進而續航力縮短。